Bij Prodelned hechten we veel waarde aan onze zakelijke relaties en streven we naar tevredenheid bij elke transactie binnen Nederland.
Ons B2B-retourbeleid is duidelijk ontworpen om een soepel en transparant proces voor commerciële retourzendingen te garanderen.
Subsidiabiliteit voor retourzendingen
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd onder de volgende omstandigheden:
- De ontvangen producten zijn defect, beschadigd of voldoen niet aan de specificaties die zijn overeengekomen in de koopovereenkomst.
- De retouraanvraag wordt gedaan binnen de overeengekomen retourtermijn.
Terugkeerperiode
De retourtermijn wordt vastgelegd in de koopovereenkomst tussen de zakelijke partijen. Om als geldig te worden beschouwd, wordt verwacht dat een retouraanvraag binnen deze gespecificeerde periode wordt ingediend.
Terugkeerprocedure
Om een retour aan te vragen, moet de zakelijke klant deze stappen volgen:
- Neem contact op met de klantenservice van Prodelned om de retourprocedure te starten.
- Geef volledige details over de reden van de retourzending, inclusief foto's of ander bewijsmateriaal indien van toepassing.
- Zorg voor een aankoopbewijs, zoals een bestelnummer of factuur.
Goedkeuring retourneren
Alle retouraanvragen worden beoordeeld en goedgekeurd door Prodelned. We behouden ons het recht voor om verzoeken af te wijzen die niet voldoen aan de geschiktheidscriteria in dit beleid.
Retourkosten
De kosten verbonden aan het retourneren van producten zijn voor rekening van Prodelned, tenzij anders overeengekomen in de koopovereenkomst of de retourzending het gevolg is van een fout van Prodelned.
Inspectie en verwerking
Alle geretourneerde producten worden geïnspecteerd om hun staat en geschiktheid voor terugbetaling te controleren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, wordt de bijbehorende restitutie verwerkt volgens de overeengekomen voorwaarden.
Uitzonderingen
Prodelned behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren van producten die in goede staat verkeren en niet voldoen aan de geschiktheidscriteria die in dit beleid zijn gespecificeerd.
Bijstand
Voor vragen of hulp met betrekking tot retourzendingen kunt u onze klantenservice bereiken op nl@alfadyser.es of via telefoon op +31 0 617202967.
Let op: ons B2B retourbeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We raden onze zakelijke klanten aan dit beleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen of updates.